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2023-04-23特色项目
转眼,2021级酒店管理与数字化运营班第二批翻转实践已经过了一半,学生们在实践岗位上,认真学习,热情服务,展现了良好的综合素质。
其中,2021级酒店管理与数字化运营2班的唐弋棋同学在瑞升芭富丽酒店餐饮部的翻转实践中表现突出,多次受到餐饮部经理表扬。
3月中旬,中测院在酒店召开一个月的培训会议,唐弋棋同学在面对中测院的客人时,针对不同年龄的学员主动提供成都旅游景点、酒店周围用餐地、网红打卡点等信息,以热情的面貌迎接和服务客人、以客人的需求为首,将客人的意见和用餐需求及时反馈给餐饮部以便能为客人提供更加优质的服务体验。
唐弋棋同学这种认真工作的态度,受到了会务组的多次赞扬,会务组组员张女士还特地为其写了感谢信。酒店在收到表扬信后,也对唐弋棋同学进行了全酒店通报表扬,称酒店全体员工也应以此为榜样,注重与宾客的沟通。
唐弋棋同学能够将学院“服务养成 知行相济”的校训同酒店实践相结合,树立了对客服务的优秀榜样,值得全体酒店系学子学习。