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万礼豪程主题讲座——前厅管理(入住流程)

2019-10-23学院新闻

 

2019年10月22日下午两点,由万礼豪程酒店管理系合作促成的以《前厅管理(入住流程)》主题讲座院A2212教室隆重举行。酒店系党总支书记兼办公室主任李俊杰酒店管理系实验室主任胡榕万礼豪程学术总监王苗、成都富力丽思卡尔顿酒店人力资源总监王晨、高级项目助理刘佳慧、会计文员陈若愚,出席了本次讲座。

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首先,万礼豪程学术总监王为同学们讲述酒店入住流程的奥秘。讲述过程中,王总监指出,每个酒店前厅部都有自己的组织结构,越高星级的酒店会带给客人越舒适的入住体验。

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为了让同学们更加深入理解前厅入住流程,牢记入住登记十步骤并做到无形中带给客人温暖,在同学们观看前厅入住登记视频后,现场邀请同学展开了新婚夫妇蜜月旅行入住酒店前厅登记环节模拟活动生动地为同学们展示前厅入住大致流程并重点讲述了高质量入住登记服务的重要性

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随后,成都富力丽思卡尔顿人力资源总监王晨和大家分享了关于酒店实习的想法,用自身从业十年的丰富经验,告诉大家收获等于付出实习是我们从学校到社会的过渡,是一次宝贵的人生经历。不必怀疑大家未来的酒店之路一定是一片辉煌。

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会计文员陈若愚同学们发送酒店小礼品,展示了万礼豪程logo

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通过本次讲座,加深了同学们对酒店前厅入住服务的理解与认识。同学们的眼神里充满了对酒店行业的憧憬期望他们在未来能展现出店人的新风采!

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讲座结束后,万礼豪程一行酒店管理系教师代表们专业近况、万礼豪程相关项目和教学方法等问题,在208会议室开展了座谈会。

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高级项目助理刘佳慧对往年存在的教学问题做出的调整进行了说明。并介绍了今年面向各阶层学生的新项目“线上嘉宾讲座+”,通过关注“万小程”小程序,线上灵活选择内容进行签到和学习,提高学生的思维能力和行业认知。同时对万礼豪程将面向我院开展的酒店参观、全国学生竞赛、第二届教师大赛及武汉研讨会等活动进行了大致介绍。

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王苗总监提出,万礼豪程学术平台应与教师进行更加深入的交流、鼓励学生参与,以此得到更多不同想法。此外,王苗总监对我院学生给予了高度评价和殷切的期望。

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酒店管理系党总支李俊杰书记希望能够丰富搜索方式,方便教师查找资源,能够更加高效的获取所需教学资源,对此王苗总监及刘佳慧高级助理给予了肯定回复,并表示会在通过教师的反馈,在原有基础上进行优化升级。

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通过此次坐谈会,加强了校企交流,实现了学院力求与合作企业在多方面多领域交流与互融的目标,真正实现双方优势互补、互利共赢的新局面。

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